Módulo IX: Social Media Estratégico

Objetivos

El principal objetivo del módulo es introducir a técnicos y directivos de marketing, publicidad y comunicación en el uso de las nuevas técnicas de comunicación y nuevas herramientas que ya están adoptadas por la sociedad como medio de comunicación entre personas y con las marcas.

Competencias adquiridas

El alumnado al realizar este módulo adquiere los conocimientos suficientes para entender el nuevo paradigma que se produce en el mundo de la comunicación y el marketing empresarial en todas sus áreas. Además, aprenderá a dirigir un departamento de comunicación social media y coordinar la gestión de la comunicación 2.0 de cualquier compañía.

Metodología

Programa planificado para su desarrollo en la modalidad presencial, con prácticas durante las clases.

Carga lectiva presencial: 80 horas

Evaluación

Evaluación del curso de forma modular, mediante pruebas de desarrollo teórico-prácticas y un caso práctico final.

Profesorado

- Juan Merodio

- José Manuel Antelo

- Salvador Suárez

Programa

1) Introducción al Social Media y la web 2.0

- Web 2.0 y Social Media
- Transformaciones y objeciones al Social Media
- Conclusiones y principios básicos en Social Media
- Marketing online vs Social Media Marketing
- Cómo entender el social media en el contexto empresarial
- Método ACAEA
- La presencia online vs estrategias offline
- La experiencia
- La gamificación, factores emocionales que afectan a las personas
- Integración con la empresa y el equipo humano. Factores clave de éxito

2) El Plan Social Media en la empresa

- Objetivos y breafing inicial
- La conversión
- El Social Media Plan: qué es, estructura, planificación, desarrollo y control plan social media
- Organización de los medios sociales en la empresa. Roles y perfiles
- La estrategia empresarial y los objetivos en la comunicación social media
- Los Medios Sociales como herramienta transversal de gestión de la empresa
- La RSE y los Social Media
- Implicación del equipo humano en la estrategia social media. Ventajas
- Indicadores de éxito. KPI’s
- Realización de un plan social media práctico

3) Marketing de contenidos

- Construcción de contenidos de valor
- Audiencia objetivo
- Herramientas de productividad. RSS, Evernote
- Formatos y contenidos. Videos, audios, foto, textos
- Estrategias de marketing en Social Media
- Estrategias social media. Casos de estudio
- Realización de prácticas de contenidos, guionizado, edición, etc.

4) Community Management y Comunicación 2.0

- Qué es un Community Manager y un Social Media Manager
- Perfiles profesionales, funciones, deontología profesional, valores 2.0 y normas de conducta básica
- Consejos prácticos
- Comunicación en redes sociales: planificación, protocolos de respuesta, imagen y lenguaje a emplear, técnicas para comunicación eficaces
- Herramientas básicas de un Community Manager
- El ROI de un Community Manager. El IOR
- Cómo construir una red y ganar reputación
- El evento como forma de hacer networking
- Storytelling: cómo crear conexión y afinidad con el público
- Streaming y webinarios, herramientas básicas para un Community Manager
- Uso y optimización de plataformas: YouTube, Vimeo, Facebook, Twitter
- Otras herramientas

5) Facebook para la empresa

- Iniciación: creación, configuración y personalización de las nuevas Páginas de Fans. Seguridad
- Optimización de pestañas en Facebook
- Aplicaciones profesionales para Facebook y claves para que triunfen
- Análisis de páginas reales
- Facebook Ads
- Medición de resultados en Facebook: estadísticas
- Tipos de informes
- Peligros de Facebook
- Taller práctico de Facebook

6) Twitter y Pinterest para la Empresa

- Introducción a Twitter como herramienta de comunicación y marketing en la empresa
- Lenguaje, buenas prácticas y net-etiqueta. Hastags, búsquedas y su buen uso
- Creación y gestión de comunidades en Twitter
- Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro
- Herramientas de medición y monitorización
- Taller práctico de Twitter y Pinterest
 
 
 
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Master Marketing Digital Social Media & Community Manager. Dirección de Marketing Digital. 6ª Edición Título Propio Universidad Complutense de Madrid