Módulo XVI: Herramientas de marketing online aplicado al ecommerce

Objetivos

El módulo está orientado al análisis de las principales herramientas utilizadas en un Plan de marketing online aplicable a un negocio de comercio electrónico, así como sus principales elementos de medición. A través de las mejores prácticas derivadas de casos reales, analizaremos las distintas alternativas para que la empresa, siempre en función de su estrategia de negocio, elija correctamente aquellas soluciones de marketing online más adecuadas a su negocio concreto.

La mejor plataforma tecnológica sirve de muy poco sin una adecuada promoción de los productos y servicios que se comercializan en ella. La verdadera gestión de un negocio digital empieza una vez que la tecnología es suficientemente sólida como para permitir el despliegue de una serie de herramientas promocionales que realmente impulsen la venta de su catálogo. Y una de las ventajas de Internet es poner a disposición de cualquier empresa múltiples herramientas más eficientes en costes y que aportan un mayor grado de inteligencia que las disponibles en el marketing offline.
 
Competencias adquiridas

El alumno aprenderá las herramientas necesarias para entender cómo funciona el mundo del ecommerce y a utilizar las redes sociales para llevar a cabo el Social Commerce.

Metodología

Programa planificado para su desarrollo en la modalidad presencial, con prácticas durante las clases.

Carga lectiva presencial: 10 horas

Evaluación

Evaluación mediante un caso práctico final.

Profesorado

-Fernando Aparicio

Programa

1) Introducción
 
- Principales métricas del negocio digital
- Las herramientas de marketing online: los “comerciales” de mi canal online
- Objetivos del marketing online: branding, tráfico, usuarios registrados, ventas…
- Principales modelos asociados a esos objetivos: CPM, CPC, CPL, CPA
- Evolución del mundo del marketing: del off al on, pasando por una integración multicanal
- Mi página web como primer elemento promocional: requisitos de usabilidad
 
2) Posicionamiento en buscadores (SEO)
 
- Estrategias onsite – offsite.
- Su convergencia con las redes sociales y el marketing de afiliación
- Principales métricas del SEO
- Caso práctico utilizando la herramienta SEOMOZ
 
3) Marketing en buscadores (SEM): principales características •Caso práctico: desarrollo de una campaña en Google Adwords y medición de su rentabilidad
 
4) Email marketing: comparación de principales herramienta
 
- Proveedores de BBDD de emailing: aspectos a tener en cuenta y requisitos legales
 
5) Integración con portales externos: el contenido sigue siendo el rey
 
- Ejemplo práctico: uso de widgets
 
6) Marketing de afiliación: características y principales redes
 
- Caso práctico de generación de tu propia red de afiliación
 
7) Nuevas tendencias del marketing online
 
- Real Time Bidding, Remarketing
 
8) Social Media: Redes sociales: del Social Media al Social Commerce
 
- Principales usos de las redes sociales para la empresa: descripción de casos reales
- La monitorización de la reputación online como punto de partida: principales herramientas y comparativa de soluciones
- La figura del Community manager integrada enla estrategia de venta online
- Principales redes y casos de uso:
o Facebook: el gran dominador
o Twitter: el mayor aspirante
o Linkedin: el nicho profesional
o Pinterest: el recién llegado.
- Aplicación de las redes sociales en los modelos B2B
- Caso práctico: uso de las redes sociales como elemento de captación de leads comerciales
- Del Social Media al Social Commerce
o Tipología de las principales estrategias de Social Commerce
o Casos reales de estrategias de Social Commerce
- Aspectos tecnológicos a tener en cuenta en mi estrategia Social Media
- Aspectos legales a tener en cuenta en mi estrategia Social Media
 
9) La medición analítica como característica común: principales herramientas
 
- Google Analytics: integración técnica
- Google Analytics: principales funcionalidades
- Caso práctico de uso de Google Analytics en una estrategia ecommerce
- Otras herramientas de medición: Clicktale, Crazyegg, etc.
- Convergencia de soluciones analíticas en un entorno multicanal (web, redes sociales, email, etc)
 
10) La ubicuidad de los nuevos medios: video marketing y marketing móvil
 
- Principales características de los nuevos medios
- Internet móvil Vs. Aplicación móvil
- Ejemplos de estrategias de marketing móvil
 
11) Atención al cliente como factor estratégico en la promoción de mi web
 
- Importancia de los “dependientes” de mi tienda online
- Principales tecnologías empleadas: chat online, asistentes virtuales, tecnología semántica, etc.
- Comparativa de las mejores soluciones y criterios de selección de proveedores
- Casos de uso:
o Servicios online de atención al cliente
o Uso de la tecnología CRM como elemento de fidelización y retención: ejemplos reales

 

 

 

 

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Master Marketing Digital Social Media & Community Manager. Dirección de Marketing Digital. 6ª Edición Título Propio Universidad Complutense de Madrid